Chính sách bảo hành - đổi trả
QUÝ KHÁCH SẼ ĐƯỢC BẢO HÀNH TẠI MINH GIA TRONG THỜI GIAN 12 THÁNG VỚI QUY ĐỊNH SAU:
1. Quy định bảo hành :
- Khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất trong thời hạn bảo hành và hỗ trợ khắc phục hư hại phát sinh trong quá trình sử dụng của khách hàng.
2. Điều kiện bảo hành :
Sản phẩm được bảo hành miễn phí:
- Nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua hàng được ghi trên hóa đơn bán lẻ, phiếu bảo hành theo quy định của từng sản phẩm
- Tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật của nhà sản xuất như bong tróc da, nổ da tự nhiên
- Lớp keo dán, keo ép nhiệt bị bong .
- Có hóa đơn bán hàng (phiếu bảo hành) với đủ thông tin như số hóa đơn, mã số sản phẩm, ngày mua hàng, thời hạn bảo hành, thông tin khách hàng trên hóa đơn (tên, số điện thoại).
3. Những trường hợp không được bảo hành :
- Không nhận các sản phẩm đã quá cũ ( da và đế bị lão hóa, không còn độ bám dính của keo, chỉ hoặc ko có phụ kiện để thay thế).
- Những thiệt hại trong quá trình sử dụng: sản phẩm bị rách, trầy xước do người sử dụng (va quệt, rạch, co kéo,…), sản phẩm bị hỏng va đập hoặc làm mất, bị hao mòn hoặc cháy trong quá trình sử dụng, do yếu tố môi trường gây ra…
- Sản phẩm bị biến dạng,sản phẩm giảm giá, hoặc không có phiếu bảo hành.
QUY ĐỊNH ĐỔI MỚI SẢN PHẨM :
1. Điều kiện đổi trả :
Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:
- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như trầy, rách, bong tróc…
- Các trường hợp khách được đổi sản phẩm sẽ áp dụng trong thời hạn 15 ngày kể từ ngày mua nếu sản phẩm mua về khách hàng chưa qua sử dụng .
- Không áp dụng cho các sản phẩm đã qua sử dụng, đã có tác động làm thay đổi chất liệu, chất lượng sản phẩm .
Khách hàng có trách nhiệm trình các giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.
2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả
- Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm.
- Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 15 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
- Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện đến địa chỉ : 46, Đường S9, Phường Tây Thạnh, Quận Tân Phú, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Lưu ý : Không bảo hành và đổi mới với các sản phẩm giảm giá từ 50% trở lên .
